ข้ามไปยังเนื้อหา
เครือเจริญโภคภัณฑ์ · CP ร้อยเรียงความดีCP Seeding Social Impact
ภาพจำลองข้อมูล

CPSME · MARKET RESEARCH LAB

เข้าใจตลาดให้ชัด
ก่อนก้าวต่อให้ธุรกิจ

บริการวิจัยตลาดและวิเคราะห์ Consumer Insight สำหรับ SME เปลี่ยนคำถามเรื่องลูกค้า สินค้า ราคา และช่องทางขาย ให้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจที่นำไปใช้ได้

บริการแบบมีค่าบริการ · กำหนดขอบเขตตามโจทย์และงบประมาณ

ผู้ประกอบการ SME ศึกษาบริบทสินค้าและช่องทางค้าปลีกที่ Lotus’s

FROM QUESTION TO ACTION

ข้อมูลที่ดี ต้องช่วยตอบว่า
“แล้วธุรกิจเราควรทำอะไรต่อ?”

SMALL BUSINESS. IMPORTANT DECISIONS.

งบทุกบาทมีความหมาย
เริ่มวิจัยจากเรื่องที่ต้องตัดสินใจ

สนับสนุนเอสเอ็มอีให้ใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสม ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากงานวิจัยขนาดใหญ่ เลือกคำถามสำคัญ แล้วออกแบบการศึกษาให้สอดคล้องกับช่วงของธุรกิจ

  • 01

    ก่อนเปิดตัว

    มีไอเดียสินค้า แต่อยากฟังลูกค้าก่อนลงทุนผลิต

  • 02

    ก่อนปรับสินค้า

    อยากเปลี่ยนแพ็กเกจ ราคา หรือจุดขาย แต่ยังไม่รู้ว่าแบบไหนตรงใจ

  • 03

    ก่อนขยายตลาด

    ขายอยู่แล้ว อยากเข้าใจลูกค้ากลุ่มใหม่และช่องทางที่มีโอกาส

RESEARCH BUILT AROUND YOUR QUESTION

6 คำถามสำคัญ
ที่ข้อมูลช่วยให้เห็นชัดขึ้น

เลือกศึกษาเฉพาะประเด็น หรือเชื่อมหลายประเด็นเข้าด้วยกัน วิธีวิจัยและสิ่งส่งมอบจะกำหนดร่วมกันก่อนเริ่มงาน

01

Consumer Insight

ใครคือลูกค้า และอะไรทำให้เขาซื้อ?

เข้าใจความต้องการ พฤติกรรมการซื้อ และอุปสรรคที่ทำให้ลูกค้ายังไม่เลือกสินค้า เพื่อโฟกัสกลุ่มที่เหมาะกับธุรกิจ

แนวทางศึกษา
ทบทวนข้อมูลเดิม สัมภาษณ์ หรือสำรวจกลุ่มเป้าหมายตามขอบเขตงาน
สิ่งที่ได้รับ
ภาพกลุ่มลูกค้า แรงจูงใจในการซื้อ และโจทย์ที่สินค้าควรตอบ

ช่วยคุณตัดสินใจ

เลือกกลุ่มลูกค้าและจุดขายที่จะสื่อสาร

02

Concept & Product Testing

ไอเดียนี้น่าซื้อไหม ก่อนลงทุนผลิต?

สำรวจความสนใจต่อแนวคิดสินค้า หรือเก็บผลตอบรับจากการทดลองใช้ เพื่อเห็นสิ่งที่ควรปรับก่อนลงทุนในขั้นถัดไป

แนวทางศึกษา
ทดสอบแนวคิด เปรียบเทียบทางเลือก หรือทดลองสินค้าตามความเหมาะสม
สิ่งที่ได้รับ
จุดที่ลูกค้าชอบ ข้อกังวล และแนวทางพัฒนาสินค้า

ช่วยคุณตัดสินใจ

เลือกแนวคิดหรือปรับสินค้า ก่อนผลิตหรือเปิดตัว

03

Packaging & Message Testing

แพ็กเกจแบบไหน สื่อสารได้ตรงใจ?

ทดสอบว่าผู้บริโภคเข้าใจสินค้าอย่างไรจากแพ็กเกจ ชื่อ และข้อความบนฉลาก เพื่อให้ความสวยตอบโจทย์การซื้อด้วย

แนวทางศึกษา
เปรียบเทียบแบบและสำรวจความเข้าใจต่อข้อความหรือจุดขาย
สิ่งที่ได้รับ
ผลเปรียบเทียบแบบ เหตุผลที่เลือก และข้อเสนอแนะการสื่อสาร

ช่วยคุณตัดสินใจ

เลือกแบบและข้อความ ก่อนสั่งพิมพ์หรือทำแคมเปญ

04

Pricing Insight

ลูกค้ามองว่าราคาไหน คุ้มค่าที่จะซื้อ?

ศึกษาการรับรู้ความคุ้มค่าและความอ่อนไหวต่อราคา แล้วนำมาพิจารณาร่วมกับต้นทุนและตำแหน่งของแบรนด์

แนวทางศึกษา
สำรวจการรับรู้ราคาและเปรียบเทียบทางเลือกตามโจทย์
สิ่งที่ได้รับ
แนวโน้มการยอมรับราคาและปัจจัยที่ทำให้รู้สึกคุ้มค่า

ช่วยคุณตัดสินใจ

วางแนวทางราคาและขนาดสินค้า ร่วมกับข้อมูลต้นทุน

05

Market & Competitor Research

ตลาดยังมีช่องว่าง ให้สินค้าเราไหม?

สำรวจหมวดสินค้า แนวโน้ม และคู่แข่งที่เกี่ยวข้อง เพื่อเห็นโอกาสสร้างความแตกต่างที่เหมาะกับทรัพยากรของ SME

แนวทางศึกษา
ศึกษาข้อมูลจากแหล่งที่ระบุได้ และสำรวจสินค้าในช่องทางที่ตกลง
สิ่งที่ได้รับ
ภาพรวมตลาด ตารางเปรียบเทียบคู่แข่ง และประเด็นโอกาส

ช่วยคุณตัดสินใจ

เลือกจุดยืนและโอกาสที่ควรศึกษาหรือทดสอบต่อ

06

Shopper & Channel Insight

ลูกค้าซื้อที่ไหน และเลือกสินค้าจากอะไร?

เข้าใจเส้นทางการซื้อและบริบทของแต่ละช่องทาง เพื่อวางแผนเข้าถึงลูกค้าได้สอดคล้องกับวิธีที่เขาเลือกสินค้า

แนวทางศึกษา
สำรวจพฤติกรรมผู้ซื้อ สัมภาษณ์ หรือศึกษาช่องทางตามขอบเขต
สิ่งที่ได้รับ
ภาพเส้นทางการซื้อ ปัจจัยเลือกสินค้า และแนวทางช่องทางขาย

ช่วยคุณตัดสินใจ

จัดลำดับช่องทางและปรับข้อเสนอให้เหมาะกับผู้ซื้อ

INSIGHT YOU CAN USE

ได้ทั้งคำตอบ
และแนวทางนำไปใช้

ตั้งแต่ภาพรวมสำหรับเจ้าของธุรกิจ ไปจนถึงรายละเอียดที่ใช้คุยกับทีมสินค้าและการตลาด กำหนดรูปแบบรายงานให้เหมาะกับงานของคุณ

Decision Summary

สรุปประเด็นสำคัญ

คำตอบต่อโจทย์ตั้งต้นและสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ

Evidence & Context

ข้อมูลพร้อมบริบท

แหล่งข้อมูล วิธีศึกษา กลุ่มตัวอย่าง และข้อจำกัดที่ควรรู้

Action Priorities

ลำดับสิ่งที่ควรทำ

ข้อเสนอแนะที่เชื่อมกับสินค้า ราคา การสื่อสาร หรือช่องทางขาย

Insight Discussion

อธิบายผลร่วมกัน

พูดคุยข้อค้นพบและแนวทางต่อยอดตามขอบเขตงาน

ตัวอย่าง: ก่อนเปลี่ยนแพ็กเกจขนมของ SME

สถานการณ์สมมติ · ไม่ใช่ผลวิจัยจริง

01 / FINDING

ลูกค้าตีความอย่างไร

สมมติว่าผู้ร่วมทดสอบบางคนเห็นรูปผลไม้แล้วเข้าใจว่าสินค้าเป็นผลไม้อบแห้ง ทั้งที่เป็นขนมผสมผลไม้

02 / INSIGHT

แปลว่าอะไรกับธุรกิจ

ภาพสื่อสารความรู้สึกได้ แต่ยังอาจทำให้เข้าใจประเภทสินค้าคลาดเคลื่อน

03 / NEXT STEP

ควรทดลองอะไรต่อ

ปรับชื่อประเภทสินค้าและภาพประกอบ แล้วทดสอบความเข้าใจอีกครั้งก่อนสั่งพิมพ์

CLEAR SCOPE. USEFUL ANSWERS.

รู้ก่อนเริ่ม ว่าศึกษาอะไร
และนำคำตอบไปใช้อย่างไร

  1. 01Define

    เริ่มจากการตัดสินใจ

    ระบุว่าผลวิจัยต้องช่วยตัดสินใจอะไร พร้อมทบทวนข้อมูลที่มีและงบประมาณ

  2. 02Design

    ออกแบบให้ตรงโจทย์

    ตกลงวิธีวิจัย กลุ่มเป้าหมาย ขนาดตัวอย่าง สิ่งส่งมอบ ระยะเวลา และค่าบริการ

  3. 03Discover

    เก็บข้อมูลและวิเคราะห์

    รวบรวมข้อมูลตามแผน แยกข้อค้นพบออกจากข้อสันนิษฐาน และระบุข้อจำกัด

  4. 04Decide

    สรุปเป็นทางเลือก

    อธิบาย Insight พร้อมข้อเสนอแนะ เพื่อเลือกสิ่งที่จะปรับ ทดสอบ หรือลงทุนต่อ

ค่าบริการตามโจทย์วิจัย

ประเมินจากวิธีวิจัย ความเฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมาย จำนวนตัวอย่าง จำนวนแบบที่ทดสอบ และระดับการวิเคราะห์ โดยตกลงราคาและระยะเวลาก่อนเริ่มงาน

ใช้ข้อมูลอย่างเข้าใจข้อจำกัด

ผลวิจัยช่วยประกอบการตัดสินใจ ความสนใจหรือความตั้งใจซื้อไม่ใช่ยอดขายจริง และผลจากกลุ่มตัวอย่างต้องอ่านร่วมกับบริบทของการศึกษา

START WITH ONE GOOD QUESTION

บอกโจทย์ที่คุณกำลังคิด
เริ่มจากสิ่งที่มีได้เลย

ยังไม่ต้องรู้ชื่อวิธีวิจัย เพียงรู้ว่าอยากตัดสินใจอะไร เลือกเรื่องที่สนใจและเตรียมร่างโจทย์ไว้ใช้คุยกับที่ปรึกษา

  • ข้อมูลสินค้าและสิ่งที่อยากปรับ
  • ลูกค้าหรือตลาดเป้าหมายที่สนใจ
  • ข้อมูลเดิม งบประมาณ และเวลาที่ต้องการใช้คำตอบ
คุณอยากตัดสินใจเรื่องไหน?

Consumer Insight

ใครคือลูกค้า และอะไรทำให้เขาซื้อ?

สิ่งที่ควรเตรียม: ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ ช่องทางขาย และคำถามที่อยากเข้าใจ

ดูบริการนี้

สร้างร่างโจทย์เพื่อคัดลอกหรือบันทึกไว้ ข้อมูลในแบบฟอร์มไม่ได้ส่งให้ทีมงาน การใช้บริการวิจัยมีค่าบริการตามขอบเขตที่ตกลง

BEFORE WE BEGIN

คำถามที่ SME
อยากรู้ก่อนเริ่ม

ธุรกิจเล็ก งบน้อย เริ่มวิจัยได้ไหม?

เริ่มจากคำถามเดียวที่มีผลต่อการตัดสินใจ แล้วประเมินขอบเขตที่เหมาะกับงบประมาณร่วมกัน หากข้อมูลเดิมเพียงพอ อาจเริ่มจากการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นก่อนออกแบบการเก็บข้อมูลใหม่

ต้องมีสินค้าจริงก่อนหรือไม่?

การทดสอบแนวคิดอาจเริ่มจากคำอธิบายหรือภาพจำลองได้ ส่วนการประเมินประสบการณ์ใช้งานหรือรสชาติต้องมีตัวอย่างสินค้า วิธีที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับคำถามที่ต้องการตอบ

ใช้เวลานานเท่าไร และต้องมีผู้ตอบกี่คน?

ขึ้นอยู่กับวิธีวิจัย กลุ่มเป้าหมาย และระดับความละเอียดที่ต้องการ จะกำหนดจำนวนตัวอย่างและระยะเวลาในขอบเขตงานก่อนเริ่ม เพื่อให้ทราบว่าผลนำไปใช้ได้ในระดับใด

มีข้อมูลยอดขายภายในเครือ CP ให้ใช้อัตโนมัติไหม?

แหล่งข้อมูลและสิทธิ์การใช้งานจะตกลงเป็นรายโครงการ บริการนี้ไม่ได้หมายถึงการเข้าถึงข้อมูลยอดขายหรือข้อมูลลูกค้าภายในเครือ CP โดยอัตโนมัติ

ข้อมูลสินค้าที่ยังไม่เปิดตัวจะจัดการอย่างไร?

ตกลงขอบเขตการเปิดเผยข้อมูล การใช้ตัวอย่างสินค้า และเงื่อนไขความลับก่อนเริ่มงาน โดยใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการศึกษา

ได้ Insight แล้ว เตรียมเข้าสู่ตลาดต่อได้อย่างไร?

นำข้อค้นพบไปวางแผนปรับสินค้า แบรนด์ ราคา และช่องทางขาย หากต้องการเตรียมความพร้อมทางธุรกิจต่อ สามารถดูบริการ Consult-to-Market โดยกำหนดขอบเขตและค่าบริการแยกตามงาน

FROM INSIGHT TO MARKET

พร้อมนำข้อมูลไปพัฒนาสินค้าและเข้าสู่ตลาด?

ดู Consult-to-Market